Em um estilo divertido e de fácil leitura, este livro revela os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney, citando os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornecendo uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes.
Autor: Tom Connellan
Editora: Saraiva