A FarmaHall está há mais de 25 anos no mercado carioca e é uma das principais redes de farmácias das zonas Oeste e Sul do Rio de Janeiro, marcando presença com lojas em Humaitá, Flamengo, Botafogo, Barra da Tijuca e Recreio dos Bandeirantes. Das oito lojas, quatro funcionam 24 horas por dia. A empresa tem sido um case de sucesso nas vendas de perfumaria e dermocosméticos desde que passou a investir pesado nas redes sociais com conteúdo direcionado às consumidoras.
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Wilson Cruz, fundador da FarmaHall, concedeu uma entrevista exclusiva à Revista da Farmácia e comentou sobre o potencial da categoria de dermo. Além disso, revelou como surgiu a ideia de usar a cor preta na marca da rede – pouco usual – e os principais projetos para 2025. Leia a entrevista abaixo:
Revista da Farmácia: Wilson, depois de todos esses anos, como você relembra a história da FarmaHall?
Wilson: A FarmaHall nasceu com a missão de ir além do convencional, unindo saúde, beleza e bem-estar em um só lugar. Ao longo dos anos, crescemos, ampliamos nosso mix de produtos e nos tornamos referência em delivery e perfumaria. Cada nova loja foi um passo para consolidar um modelo de farmácia que realmente cuida dos clientes. Hoje, olhando para nossa trajetória, vejo que a rede é resultado de um compromisso genuíno com as pessoas — e é isso que nos impulsiona a continuar evoluindo.
Revista da Farmácia: Vocês foram ousados ao usar a cor preta na marca. Como surgiu essa ideia?
Wilson: Escolhemos o preto para nosso logotipo porque queríamos reforçar a sofisticação da FarmaHall. Nossa marca já era sofisticada na década de 1990, mas, com o tempo, sentimos a necessidade de uma reformulação. Mais de 20 anos depois, o preto foi a escolha ideal para representar essa atualização, trazendo um toque de modernidade e exclusividade que reflete a essência da nossa marca. Após essa decisão, buscamos uma agência especializada, que nos ajudou a transformar nossa visão em realidade. Foi assim que criamos a loja flagship no Recreio dos Bandeirantes, com uma arquitetura contemporânea que reflete a modernidade da Farmahall. Além disso, ampliamos nosso mix de produtos para incluir uma linha completa de dermocosméticos e perfumaria, garantindo que nossos clientes encontrem tudo o que precisam em um só lugar.
Revista da Farmácia: Quais foram as conquistas da FarmaHall em 2024?
Wilson: Em 2024, fortalecemos a presença da perfumaria em todas as nossas lojas, ampliando o portfólio e atraindo cada vez mais clientes que buscam qualidade e variedade. Também identificamos novas oportunidades de crescimento, reforçando nosso compromisso em oferecer uma experiência completa para quem valoriza beleza e bem-estar.
Revista da Farmácia: Poderia revelar as metas e os projetos da FarmaHall para 2025?
Wilson: Para 2025, planejamos expandir ainda mais nosso mix de perfumaria, trazendo novidades e marcas que atendam melhor às necessidades dos nossos clientes. Além disso, novas unidades estão nos planos, sempre com o compromisso de unir conveniência, saúde e beleza em um só lugar. Também pretendemos contratar mais jovens e oferecer oportunidades para que ingressem no mercado de trabalho.
Revista da Farmácia: Wilson, como você define os colaboradores da FarmaHall?
Wilson: Eu os vejo como uma família. Existem colaboradores que trabalham comigo há mais de 25 anos. Sempre oferecemos liberdade e autonomia a eles, pois são fundamentais para o nosso crescimento.
Revista da Farmácia: Atualmente, a FarmaHall conta com oito lojas. Vocês desejam aumentar esse número?
Wilson: Nosso foco está em levar a experiência da FarmaHall para mais regiões, apresentando um conceito de farmácia que une saúde e autocuidado. Queremos continuar crescendo e oferecer aos clientes uma perfumaria mais completa, com produtos de qualidade que fazem a diferença no dia a dia.
Revista da Farmácia: A nova unidade do Recreio dos Bandeirantes conta com a plataforma de exames rápidos da Veus na sala de serviços farmacêuticos. Como está sendo essa parceria? Vocês pretendem utilizá-la em outras lojas?
Wilson: É uma parceria recente, e estamos muito animados com o projeto na FarmaHall. A intenção é levar praticidade e facilidade ao nosso cliente, oferecendo mais uma opção de cuidado com a saúde. Quanto à expansão para outras filiais, acredito que essa demanda surgirá naturalmente.
Revista da Farmácia: Os brasileiros estão cada vez mais comprando dermocosméticos. Você enxerga potencial nessa categoria para as farmácias?
Wilson: Com certeza! Os dermocosméticos se tornaram indispensáveis no dia a dia dos consumidores, e as farmácias são o local ideal para encontrar esses produtos com a segurança de uma compra bem orientada. Na FarmaHall, buscamos sempre trazer marcas que unem qualidade e inovação, como a Principia, que vem se destacando por oferecer excelentes resultados a preços acessíveis.
Revista da Farmácia: A empresa tem se destacado na venda de itens de perfumaria e dermocosméticos. Vocês pretendem investir ainda mais nesses produtos?
Wilson: Sim, nosso investimento segue firme na ampliação da perfumaria, com foco em categorias como capilar, maquiagem e dermocosméticos. Além de trazer novas marcas e produtos, estamos reforçando o treinamento da nossa equipe para garantir um atendimento que realmente oriente o cliente na escolha ideal.
Revista da Farmácia: Para finalizar, qual conselho você daria a um empresário que deseja abrir uma farmácia?
Wilson: O mais importante é entender que uma farmácia vai muito além da venda de medicamentos. É um negócio que exige proximidade com o cliente, atenção às necessidades do mercado e uma gestão eficiente. Investir em um mix de produtos bem planejado, oferecer um atendimento de qualidade e acompanhar as tendências do setor são passos fundamentais para se destacar. Além disso, é essencial ter resiliência e disposição para evoluir constantemente, porque o sucesso vem para quem está sempre atento às oportunidades e disposto a inovar.
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Créditos das fotos: Juan Borges