A Blau Farmacêutica registrou avanços expressivos na sua Gestão da Qualidade após a implementação do SoftExpert Suite, solução desenvolvida pela SoftExpert. A iniciativa resultou em um aumento de 35% na eficiência operacional e em uma redução de 70% no tempo de tratamento de não conformidades.
Com cinco fábricas e atuação em mais de sete países, a Blau enfrentava o desafio de administrar processos altamente complexos de forma majoritariamente analógica. O modelo gerava retrabalho, inconsistências de informação e tornava a preparação para auditorias um processo lento e oneroso. Após a adoção da plataforma, o ciclo de tratamento de não conformidades caiu de 87 dias para 26 dias.
“Observamos que a companhia dependia de rotinas manuais, documentos impressos e planilhas paralelas, o que gerava divergências e um tempo considerável para correções. Em um setor onde a qualidade é um requisito básico e a regulação é rigorosa, a falta de integração impacta o fluxo de trabalho e expõe os processos a vulnerabilidades”, afirma Marcelo Becher, líder de Marketing e Produto da SoftExpert.
Controle de qualidade e rastreabilidade
Atualmente, a plataforma dá suporte a processos críticos da Garantia da Qualidade, centralizando a documentação, mantendo controle rigoroso de versões e registrando todas as interações ao longo da cadeia produtiva. Segundo Becher, esse modelo assegura rastreabilidade completa dos processos.
“O sistema elimina a sobrecarga operacional e reduz a dependência de verificações paralelas. Os líderes passam a acompanhar indicadores em tempo real, gerenciando prazos e gargalos com mais precisão”, avalia.
A digitalização também transformou a rotina de auditorias. Atividades que antes demandavam dias de organização passaram a ser concluídas em poucas horas, garantindo aderência aos princípios ALCOA+ — dados atribuíveis, legíveis, contemporâneos, originais e precisos — exigidos pelos órgãos reguladores.
“A tecnologia combina robustez e flexibilidade, oferecendo um ambiente seguro, com elevada integridade de dados, aderente às exigências regulatórias e capaz de se adaptar às particularidades do nosso negócio. Outro diferencial relevante é a capacidade do sistema de impulsionar padronização, governança e disciplina operacional, por meio de controles estruturados de execução, cobrança e accountability dos usuários”, afirma Laura Azevedo, diretora de Qualidade da Blau Farmacêutica.
Escalabilidade e próximos passos
Com a maturidade digital consolidada — inclusive destacada nos relatórios de sustentabilidade da companhia —, a Blau planeja expandir o uso da solução para as áreas de Controle de Alterações e Reclamações Técnicas. A estratégia reforça a visão da empresa de manter a Qualidade como um pilar estratégico orientado por dados, sustentando sua expansão internacional de forma consistente e sustentável.