A Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan) acredita que este é o momento ideal para debater a transformação digital no setor. Os distribuidores têm investido e contribuído para isso há algum tempo.
“A transformação digital é muito mais ampla do que é discutida no mercado, na grande maioria das vezes. Ela é tida como se fosse a solução para todos os problemas, como se fosse realmente o fim, mas, na verdade, trata-se de um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar os resultados. Ela não é o fim, é o meio para se chegar aos resultados que a empresa almeja”, diz o presidente da Abradilan, Jony Sousa.
Segundo o executivo, as mudanças digitais no mercado farmacêutico não se resumem a e-commerce e prescrição eletrônica, ainda que tenham sido as propulsoras. As demandas de pedidos eletrônicos em farmácias e drogarias triplicaram de tamanho com a pandemia – nos primeiros 15 dias de março de 2020, as vendas globais de comércio eletrônico no Brasil aumentaram 40% em comparação com o mesmo período de 2019, de acordo com a Statista Research Department.
As vendas online de produtos relacionados à saúde cresceram mais de 120%. Consequentemente, o delivery cresceu, podendo ser feito pelas redes sociais, WhatsApp e marketplaces.
Para o gerente da Linx, líder em tecnologia para o varejo, Leandro Ruggero, não é porque o negócio físico vai bem que o digital deve ser deixado de lado: “Cada vez mais é necessário estar presente nas plataformas online para permitir que o cliente decida qual é o melhor canal para fazer uma compra”.
Dentro da distribuição, a transformação digital também traz muitos avanços, como gestão de estoque, sistema de radiofrequência, modelo de digitalização logístico, iniciativas em relação à automação (como pick to light e esteiras automatizadas), entre outros.
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