Atrair o consumidor com ofertas de produtos não medicamentosos, como cosméticos e itens de higiene, é apenas uma etapa da Black Friday nas farmácias. Com margens menores nos produtos que recebem os maiores descontos, o desafio do empreendedor do varejo farmacêutico é transformar a visita motivada pelo preço em uma compra mais completa e em um relacionamento que estimule o retorno do cliente às lojas.
Uma das principais datas do calendário varejista mundial, a Black Friday acontece em 27 de novembro, mas, para quem busca se destacar nas vendas, a preparação começou antecipadamente, com a negociação com fornecedores, a escolha criteriosa dos produtos e o treinamento das equipes. Todo esse trabalho visa aproveitar ao máximo a oportunidade de crescimento que o período oferece.
A relevância da data para as categorias não medicamentosas aparece no relatório “Principais Tendências e Movimentações Canal Farma”, da NielsenIQ. Segundo o estudo, a importância da semana da Black Friday para a cesta de higiene e beleza no varejo farmacêutico físico é, em média, 30% maior do que a das demais semanas do ano. Produtos de proteção solar, cuidados capilares e tratamento facial estão entre os que apresentam picos elevados de procura nessa época.
Para Ângelo Vieira, diretor de Comunicação da Farmarcas, associação que reúne 11 redes de farmácias com mais de 1.750 unidades em todo o Brasil, aproveitar essa oportunidade exige olhar além do volume vendido na data. A escolha das ofertas deve privilegiar produtos de demanda recorrente, como itens de cuidados pessoais e fraldas, que devem estar disponíveis em quantidade suficiente para atender ao movimento. Além disso, a operação deve estar totalmente preparada e a equipe, treinada para receber o público durante a Black Friday.
“A venda do item promocional em si tem margem baixa, por isso a loja precisa estar organizada, bem abastecida e com a equipe preparada para atender o consumidor, oferecendo outros produtos e criando um relacionamento mais próximo, que possa garantir o retorno desse cliente ao longo de todo o ano”, explica Vieira.
O atendimento, segundo o executivo, deve identificar outras necessidades do cliente e apresentar produtos que façam sentido para sua compra. O cadastro no programa de fidelidade também integra essa estratégia, ao permitir que a farmácia mantenha contato com o consumidor e desenvolva ações de relacionamento após esse período.
Campanhas promocionais reforçam a fidelização
Para que as ofertas cheguem às prateleiras, o trabalho começa antes de novembro. A preparação das farmácias associadas para atender à alta demanda da Black Friday também é apoiada pela campanha “Compra Bem que a Sorte Vem”, promoção da Farmarcas iniciada em outubro e que se estende até 29 de janeiro de 2027. A ação distribuirá mais de R$ 2 milhões em prêmios, incluindo premiações para os atendentes, e vincula a participação dos consumidores ao cadastro nos programas de fidelidade das redes associadas.
Entre os principais atrativos da campanha para os clientes estão duas premiações de R$ 500 mil cada para a compra da casa própria, dez prêmios de R$ 50 mil e 1.000 vales-compras de R$ 500. Todos serão entregues em cartões pré-pagos virtuais.
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Em 2025, as vendas de produtos participantes da campanha somaram R$ 730,8 milhões, crescimento superior a 21% na comparação com a edição anterior. O resultado corresponde ao período completo da promoção. Foram mais de 5,5 milhões de clientes únicos, 14,2 milhões de transações e 109 milhões de números da sorte distribuídos.
“O volume de prêmios chama a atenção, mas o principal diferencial dessa ferramenta criada pela Farmarcas para impulsionar os negócios dos associados está na possibilidade de uma pequena farmácia, mesmo localizada em um município distante dos grandes centros comerciais do país, oferecer aos seus clientes a oportunidade de ganhar uma casa própria, entre outros prêmios, com compras a partir de R$ 1”, destaca Vieira.
Para participar, o consumidor precisa estar cadastrado no programa de fidelidade da rede ou realizar o cadastro no momento da compra e adquirir produtos elegíveis. Medicamentos e itens infantis específicos não participam. Para mais informações sobre a campanha, acesse http://www.comprabemqueasortevem.com.br/.
