O Laboratório Teuto está disponibilizando um novo canal de comunicação gratuito para os seus consumidores. Através do número do SAC – 0800 62 18 001 –, a população pode solucionar problemas, tirar dúvidas, fazer reclamações e propor melhorias. A mudança aconteceu por causa de uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que determina um prazo de 18 meses para uso da linha.
A supervisora do SAC e Farmacovigilância do Teuto, Marina Figueiredo Domiciano, comenta que um dos pilares para qualquer relacionamento saudável é a comunicação: “Por meio de uma simples conversa no telefone, nos aproximamos mais dos nossos clientes, podemos compreender a fundo do que ele precisa e, algo que poderia ser interpretado como uma relação, posteriormente é concluída como orientação ou informação”.
Além do SAC, foram disponibilizados WhatsApps onde o cliente escolhe qual é o melhor horário para indústria entrar em contato. Os números são (62) 98138-0151 e (62) 98257-0227. Outros canais para contato continuam, como e-mail, formulários do Fale Conosco, FAX, cartas e redes sociais.
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