O WhatsApp já faz parte da rotina de relacionamento entre marcas e consumidores, mas transformar o aplicativo em um canal estratégico exige mais do que estar presente. Para apoiar empresas a superar esses desafios e transformar o canal mais usado pelos brasileiros em um motor de receita previsível, a RD Station e a Suri Shop, marca incorporada ao portfólio da TOTVS, em parceria com a Meta, promovem o evento gratuito “WhatsApp e IA: O futuro da experiência conversacional com IA”, no dia 18 de setembro, às 14h30.
O encontro, realizado no escritório da TOTVS em São Paulo, com transmissão simultânea, será voltado para gestores de Marketing, Vendas e Atendimento. O evento mostrará que o WhatsApp não é apenas um canal isolado, mas uma ferramenta que percorre toda a jornada do cliente. Especialistas compartilharão novidades da plataforma, tendências e estratégias sobre como escalar esse canal sem perder a proximidade e a personalização. Tudo isso potencializado pela inteligência artificial, garantindo agilidade e um fluxo contínuo para as equipes.
A iniciativa está conectada ao conceito de Marketing Contínuo, disciplina apresentada pela RD Station, operação da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, que propõe uma atuação integrada entre Marketing, Vendas e Atendimento, acompanhando o consumidor de forma constante e utilizando dados e tecnologia para evoluir cada etapa da jornada.
A programação conta com uma palestra sobre “Mensagens de Utilidade”, com a participação de Dafne de Souza, keynote da Meta, que apresentará como transformar a comunicação transacional das empresas, gerando mais valor em cada interação com o cliente, a partir de diferentes casos práticos de uso. Em seguida, especialistas debaterão a “Metodologia Conversacional”, ensinando táticas práticas para atrair, converter e reter clientes no WhatsApp, unindo atendimento e vendas no mesmo canal.
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Outro grande destaque será a apresentação sobre “WhatsApp e IA para Varejo”, liderada por um especialista da Suri Shop, demonstrando, na prática, como a IA atua como uma camada de inteligência, orquestrando diálogos e aumentando a produtividade operacional. O evento ainda contará com uma mesa-redonda com executivos da Meta, RD Station e convidados, que discutirão como escalar operações de conversa mantendo a confiança e o contexto por meio de integrações com CRM em tempo real.
Na oportunidade, a RD Station também reforça o RD Station Conversas, solução que apoia empresas na profissionalização das operações de atendimento ao cliente pelo WhatsApp, do pré ao pós-venda. A plataforma reúne recursos de gestão, produtividade, inteligência e escala, com registro e acompanhamento de demandas por meio de tickets, proporcionando mais organização e continuidade ao atendimento até a resolução. A solução acompanha a evolução do WhatsApp como um dos principais canais de relacionamento entre marcas e consumidores.
A programação completa e as inscrições para o “WhatsApp e IA: o futuro da experiência conversacional” podem ser feitas no site, acesse.
Serviço – WhatsApp e IA: o futuro da experiência conversacional
Data: 18 de setembro de 2026
Horário da transmissão: a partir das 14h30
Inscrições gratuitas: Link
