A gaúcha Projefarma completa, neste mês de julho, 13 anos de mercado em franca expansão. Depois de 10 anos de uma atuação apenas regional, a empresa decidiu lançar-se aos quatro cantos do País, dando seu pontapé inicial por Rondônia, em 2020. Desde então e muitos “perrengues” depois, a montadora ganhou o bolso e o coração de muitos empreendedores do canal farma. Em seu portfólio, contabiliza mais de mil lojas projetadas e montadas em diversos estados brasileiros.
A Projefarma é um braço do Grupo Ludwig, indústria moveleira com sede e fábrica em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul. Além da fábrica, a montadora conta com um depósito em Igrejinha e uma sede administrativa em Gramado, na Serra Gaúcha, inaugurada em 2022. Em Fortaleza, no Ceará, uma segunda fábrica viabiliza os planos de expansão.
Atualmente, a empresa entrega de 8 a 10 farmácias por mês e consegue montar um projeto em apenas 40 minutos. “O cliente tem pressa. Ele sonhou com a farmácia durante anos. Por isso, quando ele dispõe de recursos para realizar o sonho dele, não podemos deixá-lo esperar semanas para ver o projeto. Para nós, isso é coisa séria, tanto que todos os prazos são respeitados do início do projeto à entrega da farmácia”, destaca o fundador e CEO da Projefarma, Tiago Leão.
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Retorno ao mercado e expansão
A leveza e a simpatia de Tiago, certamente, contam pontos a favor em sua jornada de expansão. Formado Marcenaria e Designer, o fundador da Projefarma nasceu em Taquara (RS) e começou projetando móveis residenciais quando sua empresa ainda se chamava Projettato.
Em 2014, o empresário passou a se interessar pelo canal farma e começou a montar suas primeiras farmácias. À época, terceirizava a produção do mobiliário com a Ludwig, mas Tiago quebrou devido a circunstâncias que não cabe ressaltar, mas que o fizeram repensar suas escolhas. O empresário precisou trabalhar como garçom e vender pastéis numa das esquinas de Igrejinha para dar a voltar por cima.
Mas o que é nosso está guardado: Tiago voltou ao mercado farma a partir de uma encomenda da Rede Vida Farmácias. Em 2017, ele aceitou o desafio de montar uma farmácia a preço de custo em 15 dias. Foi o ciclone que fez sua vida dar um novo giro de 360º. A partir daí, passou a fazer todas as lojas da Rede Vida, totalizando mais de 200 no Rio Grande do Sul, muitas produzidas na garagem de casa.
O dinheiro começou a entrar e Tiago foi pagar as contas da falência, e estudar, estudar e estudar, mantra que, mais tarde, se tornou cultura na Projefarma. Fez benchmarking em grandes montadoras e, a partir de 2019, passou a frequentar eventos do setor farmacêutico. “Eu entendi que precisava entender cada vez mais do segmento onde eu havia escolhido atuar. E foquei nisso com todas as minhas forças”, disse. Nem um grave acidente de carro em 2019 fez Tiago parar.
Nesse mesmo ano, conheceu sua atual sócia, Elizângela Teixeira, em um grupo de investimentos. A distância, Elizângela passou a se envolver não apenas nas finanças de Tiago, mas começou a mudar os rumos da Projefarma, mais uma guinada. Convenceu o empresário de que a expansão era possível e posicionou a empresa nacionalmente nas redes sociais. Do Sul para Norte, em 2020, Tiago pegou sua caminhonete e foi montar sua primeira farmácia fora de casa, a 2.395 km de distância: Rondônia.
A segunda farmácia foi no Guarujá, em São Paulo, seguida da terceira em Camaragibe, Pernambuco. Com pedidos chegando de todo o Brasil, Elizângela largou tudo em São Paulo e mudou -se com os dois filhos pequenos para o Rio Grande do Sul. No fim de 2020, tornou-se sócia de Tiago Leão e assumiu o cargo de diretora de Expansão. E assim, como toda boa dupla deve ser, levaram a Projefarma a patamares impensáveis.
Em 2022, a Projefarma tornou-se oficialmente um braço do Grupo Ludwig, retomando uma parceria de longa data e dando ainda mais escala à produção.
Foco no atendimento diferenciado
“Temos a obrigação de aprender uma coisa nova todos os dias. Somos disciplinados para isso e exigimos o mesmo da nossa equipe. Todos que se juntam a nós precisam estudar e conhecer a fundo o setor farma”, pontua Elizângela, uma líder exigente, organizada e obcecada com as metas que traçou para a Projefarma. A sensação é que nada tira Elizângela do foco.
E a busca por conhecimento levou Tiago e Elizângela a entenderem que o diferencial da Projefarma seria o atendimento. “Produzir móveis de qualidade, oferecer um bom preço e entregar no prazo são obrigações. Todos os nossos concorrentes fazem isso bem-feito. Nosso diferencial é como atendemos e nos relacionamos com nossos clientes”, destacou Tiago.
E de fato surpreendem todos os mimos que os clientes recebem. Para se ter uma ideia (não posso contar tudo!), a Projefarma desenvolveu sua própria essência. “Queremos criar uma identidade olfativa, a ponto de um cliente ou parceiro entrar na loja e dizer ‘Essa farmácia foi feita pela Projefarma’”. Necessário ou não, a empresa faz.
Farmácia na realidade virtual
Um dos diferenciais da Projefarma é a forma como ela apresenta os projetos. Os clientes têm a oportunidade de conhecer a farmácia, andar por ela, ver o resultado antes mesmo de sair do papel usando óculos de realidade virtual (que esta que lhes fala experimentou!). Andar pelos corredores da própria farmácia antes de ela existir é, no mínimo, uma experiência inusitada.
Além dos óculos, a empresa criou o Mundo Projefarma no Metaverso, um projeto de realidade virtual que apresenta a empresa e uma farmácia modelo. No futuro, será possível realizar reuniões, trocar experiências, fechar negócios, entre diversas outras atividades nesse ambiente.
“Em alguns anos, o metaverso será muito mais real nas nossas vidas, fazendo parte de muitas rotinas. Para nós, ele é a possibilidade de levarmos para o independente a oportunidade de visitar uma farmácia padrão, setorizada, com tudo no lugar certo, sabendo qual linha de produto deve estar em cada local do PDV”, justifica Tiago.
Viabilizando sonhos e reduzindo resíduos
Outro projeto de grande impacto é o Refarma, que promove acesso e reduz os resíduos gerados nas reformas. A dinâmica é a seguinte: se o dono da farmácia quiser doar seus móveis em bom estado, a Projefarma concede 10% de desconto no orçamento da nova farmácia. Em seguida, recolhe o mobiliário, reforma e coloca à venda pelo preço fixo de R$ 19,9 mil. Em geral, uma loja de 80 m2 custa, em média, de R$ 70 a R$ 80 mil. E juntamente com a farmácia do Refarma, o cliente ganha um ipê.
Complementa o rol de serviços e produtos a consultoria na exposição dos produtos. “O mobiliário é consequência. O que precisamos fazer é ajudar a farmácia a vender mais expondo corretamente cada categoria de produtos”, diz Tiago, quando indagado sobre como escolher o mobiliário.
Segundo o CEO da Projefarma, farmácias que estão em grandes centros devem ter um mix mais completo, incluindo maquiagem e dermocosméticos, por exemplo, assim como espaços mais amplos para circulação de pessoas e checkouts estrategicamente posicionados. Já farmácias de bairro não necessitam de móveis sofisticados e podem adotar o modelo que une atendimento e checkout no fundo da loja.
“É sempre importante avaliar qual público vai consumir, se idosos, se mães. O layout também varia em função disso. Quanto melhor expomos os produtos, mais estimulamos a compra por impulso”, acrescenta.
Unindo vontade de crescer, relacionamento diferenciado com o cliente e foco na estratégia da expansão, esse povo do chimarrão vai longe. Você tem dúvida? Eu não!
Viviane Massi viajou a convite da Projefarma.
