A Promefarma chega aos 37 anos entre as maiores e mais tradicionais distribuidoras de medicamentos do Brasil, após acompanhar a transformação do mercado farmacêutico e ampliar sua atuação em um dos setores mais competitivos da economia.
Há cerca de duas décadas, essa trajetória ganhou um novo capítulo, quando passou a ser conduzida por Luciana Capeletti e Elcio Luis Bordignon, empreendedores que chegaram à empresa depois de construir uma sólida experiência no varejo farmacêutico.
A história dos dois começou no início dos anos 2000, quando adquiriram uma pequena farmácia de aproximadamente 30 metros quadrados, no bairro Parolin, em Curitiba. Atrás do balcão, Luciana conhecia os clientes pelo nome, acompanhava suas necessidades e fazia do estabelecimento um espaço de acolhimento e orientação. Ao seu lado estava Elcio, economista e parceiro de vida e de negócios.
“A propaganda era de boca a boca, cuidávamos das pessoas como se fossem da nossa própria família, cada cliente tinha uma história. Foi assim que conquistamos a confiança da comunidade”, lembra Luciana.
Com muito trabalho, a pequena farmácia deu origem a uma rede que chegou a seis unidades. Antes dos aplicativos de entrega, era comum que o casal levasse medicamentos pessoalmente a clientes impossibilitados de sair de casa. Essa convivência diária com pacientes e famílias moldou uma forma de enxergar o negócio que, mais tarde, faria diferença na gestão da distribuidora.
Em 2006, surgiu a oportunidade de assumir a Promefarma. Fundada quase duas décadas antes, a empresa vivia um processo de sucessão e buscava novos gestores capazes de preservar sua história e, ao mesmo tempo, conduzir um novo ciclo de crescimento.
“Havia uma relação de confiança muito grande com os antigos proprietários. Reunimos todas as nossas economias, recorremos a financiamentos e assumimos um compromisso que, naquele momento, parecia maior do que nós. Foi uma decisão que mudou nossa história”, recorda Elcio.
A experiência adquirida no varejo passou a influenciar a forma de administrar a distribuidora. Para Luciana e Elcio, cada decisão logística sempre esteve ligada ao impacto gerado para quem aguarda um medicamento.
“Nunca enxergamos apenas caixas ou pedidos. Sempre enxergamos pessoas. A logística, a tecnologia e os números são fundamentais, mas nosso propósito sempre foi garantir que o medicamento chegue a quem precisa”, afirma Luciana.
Ao longo das duas últimas décadas, a Promefarma ampliou sua estrutura, investiu em tecnologia, fortaleceu sua operação logística e expandiu sua presença nacional. Hoje, atende clientes em diferentes regiões do país, inclusive na Região Norte, onde os desafios logísticos exigem planejamento adicional.
“Entendemos, desde o início, que o acesso à saúde não pode depender da localização das pessoas. Muitas vezes, o medicamento que distribuímos representa a continuidade de um tratamento. Nosso compromisso sempre foi encontrar uma forma de chegar onde existe essa necessidade”, afirma Elcio.
Além do crescimento operacional, a empresa consolidou uma cultura baseada em relacionamento, desenvolvimento de pessoas e visão de longo prazo. Parte dos colaboradores que acompanharam os primeiros empreendimentos do casal permanece na empresa até hoje.
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A agenda ESG também passou a integrar a estratégia da companhia. Além de iniciativas voltadas à sustentabilidade ambiental, como programas de logística reversa e descarte correto de medicamentos, a Promefarma desenvolve ações de responsabilidade social e mantém práticas de governança que orientam sua gestão.
Hoje, instalada em uma estrutura de aproximadamente 5 mil metros quadrados, a Promefarma segue escrevendo uma história iniciada há quase 37 anos e que, há cerca de 20 deles, vem sendo conduzida por Luciana e Elcio. Uma trajetória construída sobre confiança, relacionamento e o compromisso de garantir que medicamentos cheguem, com eficiência e segurança, a milhares de pessoas em todo o Brasil.
