Aprenda a montar uma sala de serviços farmacêuticos

A montagem de salas farmacêuticas e a implantação dos serviços foram temas da entrevista com o farmacêutico e diretor da Ponto Care, Guilherme Torres, que participou do programa É De Farmácia, no último dia 11 de junho.

O processo de implantação das salas de serviços farmacêuticos está se fortalecendo em todo o Brasil. Segundo dados da Abrafarma, já existem cerca de 2 mil salas instaladas em farmácias e drogarias.

Do ponto de vista regulatório, todos os estabelecimentos farmacêuticos podem ter salas farmacêuticas. O direito está garantido pela Lei 13.021/14, que trata das ações e serviços de assistência farmacêutica, além de resoluções da Agência Nacional de Saúde Sanitária (Anvisa).

Montagem das salas farmacêuticas

A sala farmacêutica é considerada um novo negócio dentro da farmácia. E, por esse motivo, precisa de uma atenção diferenciada. Antes de tudo, é necessário escolher o melhor local para a sala dentro do estabelecimento.

Muitos empresários pensam que implantar a sala de serviços farmacêuticos nos fundos da loja é a melhor opção, mas, na verdade, é o oposto. “Se você está investindo nesse modelo de negócio, a sala tem que ser o principal diferencial, ficando muito bem exposta dentro da drogaria”, destaca Torres.

Outro ponto importante é saber que será necessário investir em infraestrutura, equipamentos e mobiliários. Alguns deles são mesa e cadeira para realizar os atendimentos; uma maca para fazer anamneses; equipamentos de atenção básica em saúde, como aparelhos para aferição de pressão arterial, glicemia e perfil lipídico; balanças de composição corporal; termômetro; entre outros.

Além disso, os pacientes precisam se sentir confortáveis, dentro de um ambiente agradável e privativo. Fatores como a disposição dos mobiliários e dos equipamentos podem interferir diretamente nessa questão.

Custos de montagem das salas de serviços farmacêuticos

Ainda que pareça difícil para o pequeno empresário, montar uma sala farmacêutica acaba não sendo um investimento tão alto. Para Torres, o custo é baixo frente aos resultados que podem ser alcançados. “A partir de R$ 15 mil, você consegue ter um modelo bem básico desse espaço”, comenta.

O valor vai aumentando conforme o empresário for investindo em ações de marketing, melhores equipamentos e ofertas de novos serviços, como por exemplo, vacinação.

Farmácia deve cobrar pelo serviço

Os serviços farmacêuticos devem ser cobrados, mas, em geral, são todos gratuitos. “Não cobrar é errado, desvaloriza o serviço. E, por ser um modelo de negócio, é preciso desenvolver um planejamento estratégico para ele”, afirma.

Guilherme Torres comenta ainda que, para definir o valor do serviço, deve-se prestar atenção a quanto foi gasto para montar o local e o custo com mão de obra. “Será preciso estimar uma média de atendimentos e calcular o preço certo para cada serviço”, explica. Além disso, a localização da loja e o público-alvo também influenciam diretamente nessa decisão.

Importância de traçar metas

Como a implementação de salas farmacêuticas vem aumentando muito no Brasil, é preciso oferecer um serviço de qualidade. Por isso, deve-se perceber o que o espaço e os profissionais que atuam nele estão buscando como resultado.

Não adianta disponibilizar o atendimento para a população sem saber aonde se pretende chegar. É necessário investir na capacitação dos profissionais, que contribuirão para alcançar os resultados em saúde.

Um desses resultados é, por exemplo, conseguir distinguir qual é a real necessidade do paciente dentro de todas as possiblidades do serviço básico e encaminhá-lo para o especialista certo.

Outro ponto importante é que o farmacêutico responsável pelo ambiente seja capacitado para a função, goste de estar em contato com outros profissionais e com a população e desenvolva estratégias para o melhor funcionamento da sala farmacêutica.

Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Assista ao vídeo e baixe o e-book de Guilherme Torres, gratuitamente, sobre como montar uma sala de serviços farmacêuticos.

Depoimento sobre o e-book

A farmacêutica Lilian Cecília de Souza, da Drogaria América, de Anápolis, em Goiás, revela que, após assistir ao programa e ler o e-book de Guilherme, conseguiu perceber que os farmacêuticos podem ir muito além do que as funções rotineiras. “Trabalho fazendo acompanhamento no balcão, mas o e-book mexe no nosso íntimo e nos encoraja a fazer da farmácia um ponto ainda maior de desenvolvimento e promoção da saúde”, explica.

Lilian conta que já pensava em implantar uma sala de assistência farmacêutica no estabelecimento, mas que, após a leitura do e-book, expandiu seu olhar para outras opções. “Ler aquilo tudo abriu um leque maior de serviços que podemos oferecer e outras questões que eu ainda não havia pensado”.

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