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Hoje em dia, farmácias e drogarias oferecem uma série de serviços para seus clientes, incluindo medição de pressão arterial e nível de glicose no sangue, exames diversos, aplicação de vacinas e até mesmo facilitam o acesso a consultas médicas. Esse conjunto de ações é chamado por especialistas de atendimento estendido.
Oscar Teixeira Basto Júnior, diretor de Varejo da InterPlayers, relembra que a Lei 13.021/2014 define as farmácias como unidades de prestação de serviços destinadas a prestar assistência farmacêutica, assistência à saúde e orientação sanitária individual e coletiva.
“Essa lei representa uma grande evolução. Em 2017, a Anvisa autorizou as farmácias a aplicarem vacinas, ou seja, começaram a ampliar o escopo de atuação do segmento. Em 2020, com a pandemia de coronavírus e amparo da legislação, houve uma forte mudança de perfil desse varejo, que, além de assistência farmacêutica, passou a ser ator na assistência clínica”, afirma Oscar.
As farmácias e drogarias começaram a realizar exames laboratoriais, incluindo os testes de detecção de Covid-19, importante para desafogar hospitais e laboratórios. “Só as farmácias realizavam cerca de 40 mil testes diários. Com a Omicron, esse número saltou para 100 mil. O sistema de saúde não daria conta sozinho”, comenta o executivo.
Cada novo serviço representa uma gama de oportunidades para as farmácias aumentarem seus faturamentos e ampliar o acesso aos clientes dos varejistas. Oscar lembra que existem cerca de 17 mil laboratórios clínicos no Brasil, localizados em áreas mais densamente povoadas, ou seja, cidades menores podem não contar com esse tipo de serviço.
Em contrapartida, existem aproximadamente 90 mil farmácias, que contribuem dando mais capilaridade ao ecossistema de saúde. Por meio dos serviços farmacêuticos, essa população tem a chance de realizar serviços de qualidade a que antes não teriam acesso.
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