A Pague Menos estabeleceu uma parceria estratégica com a Simpress, empresa especializada em outsourcing de equipamentos e soluções de TI. Por meio da iniciativa, haverá otimização dos serviços oferecidos pela Pague Menos aos clientes, incluindo desde aprimoramentos na comunicação interna até a melhoria do atendimento ao cliente.
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Com o projeto, a Pague Menos obteve acesso a mais de 1.400 equipamentos de TI, incluindo smartphones e tablets, que foram utilizados para diversas finalidades e distribuídos entre os funcionários da empresa. Esses recursos tecnológicos contribuíram significativamente para aprimorar a eficiência na comunicação interna entre os colaboradores, potencializando a troca de informações e o desempenho das atividades no dia a dia.
Os smartphones têm sido utilizados de diversas maneiras pela rede de farmácias, permitindo que os gerentes de lojas acessem o aplicativo exclusivo do Grupo Pague Menos, realizem a gestão de vendas, consultem informações sobre medicamentos e facilitem a comunicação entre os colaboradores. Além disso, esses dispositivos também garantem apoio para consultas das áreas de Business Intelligence (BI) e Recursos Humanos (RH), contribuindo para agilizar processos internos e melhorar a eficiência operacional da empresa.
Já os tablets servirão como uma ferramenta de portfólio usado pelos propagandistas da rede, facilitando o relacionamento com o cliente para apresentar produtos e viabilizar compras trazendo uma experiência melhor aos consumidores.
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“A parceria com a Simpress é uma inovação estratégica para otimizar a comunicação interna, entrega de informações para gestão e o atendimento ao cliente”, afirma Clayton Soares, Gerente Executivo de Governança de TI, Segurança da Informação e Serviços de TIC da Pague Menos & Extrafarma. “Através do serviço de outsourcing de equipamentos oferecido pela Simpress, teremos mobilidade garantida por meio de smartphones e tablets, o que nos permitirá aprimorar nossos processos internos e oferecer um atendimento ainda mais eficiente aos nossos clientes. Fortaleceremos nossa posição como uma das maiores redes de farmácias do Brasil, ao proporcionar uma jornada de compra diferenciada e um hub de saúde completo no varejo farma”, comenta o executivo.
