Durante entrevista ao programa É de Farmácia, gravada no evento Future Trends 2026, Bruno Pipponzi, vice-presidente de Negócios de Saúde da RD Saúde, detalhou a estratégia do grupo, que combina a expansão acelerada de lojas físicas, a consolidação do ecossistema digital e a transformação da farmácia em um hub de atenção primária no Brasil.
Expansão física e precisão científica na escolha de pontos
Fruto da fusão entre as redes Raia e Drogasil, em 2011, a RD Saúde é a maior empresa de varejo farmacêutico do país, com capital aberto na B3, e já se aproxima da marca de 3.560 unidades em operação. A companhia mantém um ritmo constante de expansão, com cerca de 350 novas lojas por ano — o equivalente a aproximadamente uma abertura por dia —, incluindo inaugurações em novos mercados do interior e em estados das regiões Norte e Centro-Oeste, como Acre, Amazonas, Roraima, Pará e Mato Grosso.
Apesar do elevado volume de aberturas, a taxa de erro ou fechamento de unidades é inferior a 1%. Segundo Pipponzi, esse índice de acerto é alcançado com o uso de dados aplicado ao geomarketing, permitindo mapear as necessidades locais e posicionar cada loja estrategicamente.
Aceleração digital e omnicanalidade
No pilar digital, cujos investimentos se intensificaram no setor a partir de 2015 e 2016 e se consolidaram durante a pandemia, os canais digitais da RD Saúde passaram a representar 30% das vendas totais da empresa. A estratégia omnicanal combina a experiência de compra pelo aplicativo, com opção de retirada presencial em poucos minutos, com entregas em menos de uma hora, chegando a 20 minutos em determinadas capitais.
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Ecossistema de saúde e parceria público-privada
Além do varejo, a RD Saúde atua para consolidar as farmácias como provedoras de serviços de saúde. As unidades oferecem aferição de pressão, medição de glicemia e colesterol, exames de bioimpedância, aplicação de vacinas e testes rápidos, todos serviços que contribuem para a fidelização dos clientes.
Pipponzi destacou que a estrutura de saúde do Brasil já permite uma atuação semelhante à do Reino Unido, onde o National Health Service (NHS) adota o conceito do Pharmacy First, incentivando o cidadão a buscar primeiro a farmácia como porta de entrada para cuidados primários.
No Brasil, esse movimento avançou com a publicação de uma portaria do Ministério da Saúde, que criou um grupo de trabalho envolvendo a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) para estudar a inclusão de serviços de saúde no Programa Farmácia Popular.
