Em meio às novas exigências da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que ampliam a responsabilidade das empresas sobre os riscos psicossociais no ambiente de trabalho, a Libbs Farmacêutica se destaca por já contar com uma estrutura de identificação, monitoramento e gestão preventiva de riscos à saúde física e psicológica.
Muito antes de a atualização regulatória colocar o tema no centro das discussões corporativas, a farmacêutica 100% brasileira implementou um modelo contínuo de acompanhamento multidisciplinar, com foco na identificação de riscos, no monitoramento ativo e na atuação preventiva estruturada voltada à saúde dos colaboradores.
No final de 2022, a Libbs ampliou a área de Saúde Ocupacional, implementando o serviço de Atenção Primária à Saúde (APS) em seu Núcleo de Cuidado, estrutura integrada de saúde com atuação focada na identificação de riscos, prevenção de doenças, acompanhamento contínuo e planos individualizados, conforme o perfil de cada colaborador. Atualmente, são 29 linhas de cuidado, entre elas dez relacionadas à saúde mental, que hoje contam com 479 participantes, ante 87 colaboradores no fim do primeiro ano de criação dessa linha de cuidado, em 2023.
A equipe do Núcleo de Cuidado é formada por profissionais como médico de família, clínico geral, ginecologista, psiquiatra, psicólogo, fisioterapeuta/ergonomista, nutricionista, fonoaudiólogo, assistente social, enfermeiros e técnicos de enfermagem, incluindo uma enfermeira de família.
O acompanhamento começa com o preenchimento, pelo colaborador, de um questionário de saúde e de adesão voluntária, permitindo a identificação de perfis de risco e a definição de planos individualizados de cuidado. A partir disso, enfermeiros e demais profissionais de saúde realizam monitoramento contínuo, priorização de casos e encaminhamentos conforme a criticidade e o risco identificado. O modelo contempla desde ações preventivas e acompanhamento de fatores de risco até atenção especializada e suporte em casos de maior complexidade.
Entre 2024 e 2025, a Atenção Primária à Saúde da Libbs ampliou as linhas de cuidado, incluindo climatério e saúde do homem, que se somam a frentes já consolidadas, como obesidade, diabetes, hipertensão arterial sistêmica e insuficiência cardíaca. A companhia também expandiu a linha de saúde mental, abrangendo diagnósticos como transtorno afetivo bipolar, transtornos de personalidade, transtorno misto ansioso e depressivo, transtornos de ansiedade, transtornos de humor e transtorno depressivo. Desde sua criação, o Núcleo de Cuidado já ultrapassou 54 mil atendimentos presenciais e remotos, sendo 21 mil apenas em 2025. Desse total, 14 mil atendimentos foram realizados na Atenção Primária à Saúde (APS).
Para Henrique Padial Ferri Holzhausen, diretor de Processos, Sistemas e Pessoas, o aumento da procura por serviços relacionados ao bem-estar emocional reflete uma mudança positiva de comportamento dos profissionais. “As pessoas estão se cuidando mais e buscando apoio preventivamente. Isso está alinhado à nossa Mentalidade de Excelência, o MentEx, que prioriza, antes de qualquer coisa, a segurança física e psicológica das pessoas. Quando estruturamos um ambiente com segurança física e psicológica, reduzimos riscos e criamos condições para um desempenho consistente ao longo do tempo”, afirma.
Gestão integrada de risco e suporte
Além do acompanhamento preventivo, a companhia mantém, desde 2021, um Serviço de Apoio Social e Emocional, com psicóloga e assistente social para atuação estruturada em situações de maior criticidade, como luto, ansiedade, traumas e outros fatores de risco relevantes. A empresa também desenvolveu um Programa de Apoio Oncológico, voltado ao suporte emocional e social de colaboradores impactados direta ou indiretamente pelo câncer.
Outro exemplo das iniciativas voltadas ao bem-estar é a manutenção do modelo 100% remoto para funções administrativas, oficializado em 2021. Em pesquisa interna, 99% dos profissionais aprovaram o formato, enquanto 97% dos gestores relataram aumento na percepção de produtividade.
A atualização da NR-1 estabelece que as empresas deverão identificar, avaliar e gerenciar riscos psicossociais de forma integrada aos processos e ao sistema de gestão das organizações, ampliando a atenção a fatores como estresse, sobrecarga, assédio e adoecimento emocional no ambiente corporativo.
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Para Henrique Padial Ferri Holzhausen, diretor de Processos, Sistemas e Pessoas, a nova NR-1 reforça uma agenda que já faz parte da cultura da companhia. “A gestão de riscos psicossociais precisa estar integrada à forma como a empresa opera. Segurança psicológica não é uma ação pontual, mas o resultado de um modelo consistente de gestão ao longo do tempo. Na Libbs, entendemos há anos que promover um ambiente saudável envolve escuta ativa, acompanhamento próximo e segurança emocional ao longo de toda a jornada do colaborador. A nova NR-1 fortalece uma discussão que já consideramos em nossos processos”, conclui.
De acordo com a companhia, a segurança psicológica faz parte da construção de um ambiente baseado em respeito, integridade, confiança e cuidado contínuo. O objetivo não é apenas atuar quando um risco se materializa, mas estruturar o sistema para identificá-lo, mitigá-lo e acompanhar sua evolução ao longo do tempo, criando condições para que as pessoas cuidem da própria saúde de forma preventiva e contem com apoio durante toda a jornada.
