A Único Contato, em parceria com a Ascoferj e a Faculdade Uninassau, realizou, na sexta-feira (16/05), uma capacitação sobre estratégias de vendas. Cerca de 30 gestores de farmácias e balconistas estiveram presentes. O encontro aconteceu no Flamengo, zona Sul do Rio de Janeiro.
Cirléia Morato conduziu o encontro, mostrou como a farmácia pode influenciar a decisão de compra do cliente por meio de gatilhos mentais e compartilhou insights valiosos para melhorar o desempenho da equipe, utilizando o sistema de vendas da Único Contato.
Leia também: Renato Diniz e Cirléia Morato conduzem palestra sobre o aumento das vendas na farmácia
Para oferecer um excelente atendimento, os balconistas precisam aplicar o rapport, estabelecendo uma conexão positiva com o shopper. Devem se apresentar e entender suas necessidades para indicar os produtos e serviços da farmácia de forma mais assertiva.
Além disso, é fundamental criar uma estratégia de pós-venda para fortalecer o relacionamento com o cliente. A loja pode, por exemplo, avisá-lo quando o medicamento estiver acabando e oferecer outros itens e serviços por meio da plataforma da Único Contato.
Ao final do encontro, os participantes escreveram uma carta em agradecimento às pessoas que os apoiaram ao longo da vida. Em seguida, fizeram ligações para demonstrar esse reconhecimento e se emocionaram com a experiência.
“Foi um dia maravilhoso. Saí do encontro impactado e mais entusiasmado a continuar trabalhando na Farmácia do Leme. A Cirléia me fez perceber a importância de saber qual é o meu verdadeiro papel na área de vendas. Se não trabalho pelos meus sonhos, não tenho como trabalhar pelos objetivos da empresa”, comenta Zenóbio Junior, encarregado de loja da Farmácia do Leme.
