A rede de franquias de farmácias Farma & Farma dá mais um passo em sua estratégia de inovação em gestão. A empresa passou a utilizar dados coletados por sensores de fluxo com Inteligência Artificial para monitorar e gerenciar o desempenho de suas lojas físicas. Assessorada por sua empresa parceira, a operação estuda e identifica oportunidades e insights de melhoria de forma contínua. A iniciativa posiciona a Farma & Farma como a primeira rede associada à entidade a adotar esse tipo de tecnologia.
O projeto começou em uma loja-piloto em Santa Catarina no fim de 2024, em parceria com a Seed Digital, empresa especializada em inteligência de mercado para o varejo físico. Após cinco meses de testes, os resultados mostraram ganhos significativos na gestão de performance, levando à expansão da solução para outras unidades, com objetivo de abranger toda a rede.
“Passamos a medir com mais precisão o movimento de clientes e a taxa de conversão, informações fundamentais para apoiar nossos franqueados a melhorar operações e aumentar o faturamento de forma concreta”, afirma Rinaldo Ferreira, fundador e CEO da Farma & Farma.
Além do fluxo e da conversão, os sensores identificam zonas quentes de circulação, auxiliando na exposição de produtos e na monetização do ponto de venda. Para a rede, que adota gestão compartilhada de performance (GCP), a inovação fortalece a tomada de decisões baseada em dados.
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“Os dados nos permitem apoiar o desenvolvimento de cada operação local, trazendo visibilidade para pontos de melhoria que muitas vezes passariam despercebidos. Essa iniciativa faz parte do nosso modelo de governança, que valoriza a autonomia dos franqueados dentro de um sistema colaborativo”, destaca Rinaldo.
Rede em expansão
Atualmente, a Farma & Farma conta com 175 farmácias em 144 cidades nas cinco macrorregiões do país. Em 2024, a rede registrou crescimento de 19,4% no faturamento, acima da média do setor, que avançou 12,6% (Anuário Estatístico do Mercado Farmacêutico, Anvisa).
Uso de dados no varejo
A Seed Digital monitora mensalmente mais de 58 milhões de visitantes em mais de 6 mil pontos de venda em todo o Brasil. A partir desses dados, a empresa gera análises sobre categorias de destaque, desempenho regional e comportamento de clientes em lojas de rua e shopping, oferecendo insights estratégicos para a Farma & Farma otimizar operações e faturamento.
