A Panvel Farmácias começou o ano com a missão de facilitar a vida dos clientes. Por isso, investiu em tecnologia para lançar a campanha “Como a Panvel pode facilitar o seu dia?”, que busca ampliar as opções de contato do consumidor com a marca.
Lançada na semana do dia 18 de março, a campanha criou o “click & retire Panvel”, permitindo que o cliente faça a compra pelo site ou aplicativo da rede e decida onde e de que maneira quer resgatar o produto, seja recebendo em casa, seja retirando em uma das lojas. O sistema já foi inserido em todas os estabelecimentos da Panvel no Brasil.
Para facilitar o processo de coleta em pontos físicos, existem armários em lojas específicas, que permitem a retirada do produto com privacidade e agilidade. Ao todo, são 17 armários em cidades como Porto Alegre, Curitiba e São Paulo, e a previsão é de que sejam instalados mais cinco até o fim do ano.
Os clientes também verão inovação na hora de pagar, com o Panvel Pay, uma tecnologia que permite que o pagamento seja feito pelo aplicativo do celular. Isso devido ao software OmniPharma, instalado nas lojas, que faz conexão com o aplicativo do cliente. Dessa forma, ele não precisa estar com o cartão de crédito na hora.
Outro benefício da campanha é a Prateleira Infinita, que permite que um produto seja comprado ainda que ele esteja disponível em outra loja da rede.
O presidente executivo do Grupo Dimed (formado pela rede de farmácias Panvel), Julio Mottin Neto, afirma que o foco é oferecer vantagens aos consumidores nos canais físico e digital. “Todas essas soluções inovadoras têm um único objetivo: facilitar o dia a dia do cliente, tornando a jornada de compra mais fluída, ágil e agradável”, afirma.
