As famosas canetas emagrecedoras, armazenadas sob refrigeração, passaram a ocupar não só um lugar de destaque nas farmácias, mas também se tornaram alvo em potencial da criminalidade. Com alto valor agregado, fácil transporte e armazenamento em geladeiras, elas vêm impulsionando furtos e roubos no varejo farmacêutico.
O cenário é confirmado pela 9ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro, realizada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) em parceria com a Protiviti. Segundo o levantamento, farmácias e drogarias registraram perdas equivalentes a R$ 2,99 bilhões, mantendo um índice de aproximadamente 1,24% do faturamento.
O dado que mais preocupa, porém, é o avanço das chamadas perdas não identificadas — categoria que engloba principalmente furtos, roubos e divergências de estoque. Esse indicador saltou de 0,43% para 0,49% da receita, crescimento de cerca de 12% em apenas um ano.
Para enfrentar esse cenário, a Sekron Digital, referência em tecnologia de monitoramento e segurança eletrônica, desenvolveu uma solução exclusiva para o canal farma. Ela combina barreiras físicas, monitoramento remoto e inteligência artificial para proteger medicamentos termolábeis, com a loja aberta ou fechada.
Para atender a diferentes perfis de varejistas, a Sekron desenvolveu duas soluções. A Cinta de Segurança envolve a geladeira, funcionando como um cofre inteligente. Já a Cabine de Segurança se assemelha a um armário que envolve todo o equipamento refrigerado. Ambas contam com sensores magnéticos e fechaduras ultrarresistentes, além de serem customizáveis, com ajustes de altura, largura e profundidade de acordo com o tamanho da geladeira. Os equipamentos só são abertos mediante autorização da Central de Monitoramento.
“O objetivo da solução é retardar a ação das quadrilhas. Hoje, em poucos minutos, o criminoso sai com uma sacola com medicamentos que ultrapassam milhares de reais em valor. Quando transformamos uma ação de dois minutos em uma operação que pode levar dez a quinze minutos, aumentamos o risco para o criminoso e reduzimos a atratividade por esse tipo de alvo”, afirma Rafael Bernardini, CEO da Sekron Digital.
Segundo o executivo, a facilidade da ação criminosa explica o aumento da pressão sobre o setor farmacêutico. “Assim como houve épocas em que caixas eletrônicos e cargas eram os principais alvos das quadrilhas, hoje as farmácias passaram a reunir características muito atrativas para esse tipo de crime: funcionamento praticamente ininterrupto, medicamentos de alto valor e produtos pequenos, fáceis de transportar e revender”, revela.
Ajuda da inteligência artificial
Antes de qualquer abertura da cabine ou da cinta, a IA analisa, em tempo real, as imagens das câmeras da loja. O sistema identifica automaticamente situações de risco, como a presença de múltiplas pessoas diante da geladeira, rostos cobertos por bonés, capuzes, máscaras ou capacetes, comportamentos suspeitos e até a presença de armas de fogo ou armas brancas.
Quando qualquer anormalidade é detectada, o atendimento é automaticamente priorizado pela Central de Monitoramento, que aciona imediatamente as autoridades policiais. “Nós retiramos o controle da abertura da loja e passamos essa responsabilidade para uma central especializada”, explica Bernardini.
Leia também: Furtos e roubos no varejo farma crescem 200%
Entre os principais benefícios da solução estão a proteção ininterrupta contra assaltos e arrombamentos, a rastreabilidade completa de todas as aberturas — com registro de horário, usuário e análise da IA —, o acompanhamento em tempo real pela Central de Monitoramento e um retardo de aproximadamente 10 a 15 minutos em tentativas de arrombamento, tempo considerado decisivo para a identificação da ocorrência e o acionamento das forças policiais.
Além da proteção patrimonial, o sistema gera rastreabilidade completa de todas as aberturas, registra horário, usuário e análise de risco realizada pela IA e proporciona maior sensação de segurança aos colaboradores, que passam a contar com acompanhamento remoto durante todo o processo.
Furtos e roubos zerados no varejo
Os primeiros resultados da tecnologia chamaram a atenção da empresa. Em redes farmacêuticas que participaram do projeto-piloto no primeiro semestre, a ocorrência de furtos e roubos envolvendo medicamentos protegidos foi reduzida significativamente. “As redes que implantaram a solução praticamente zeraram os furtos. O criminoso procura o caminho mais fácil. Quando encontra uma barreira robusta e percebe que perderá tempo, simplesmente deixa aquele alvo de lado”, avalia Bernardini.
A solução também foi desenvolvida para evoluir de forma gradual. Na primeira fase, a IA atua como ferramenta de apoio à decisão, enquanto a abertura continua sendo autorizada por operadores da Central de Monitoramento. Em uma segunda etapa, após o treinamento dos algoritmos, a própria IA será capaz de realizar liberações remotas de forma autônoma quando identificar uma situação totalmente segura.
