O varejo farmacêutico passa por uma transformação impulsionada pela digitalização e pela busca por experiências mais personalizadas. Se, no ambiente online, os consumidores já estão acostumados a receber recomendações baseadas em seus perfis e comportamentos, no ambiente físico esse nível de personalização ainda representa um desafio.
Foi a partir desse cenário que a Panvel buscou a THE LED para desenvolver uma nova abordagem de comunicação dentro das lojas. O objetivo era transformar telas tradicionais de digital signage em plataformas inteligentes, capazes de compreender as características do público presente e adaptar conteúdos em tempo real.
A iniciativa foi implementada em 10 lojas da rede e marca uma das aplicações mais avançadas de inteligência artificial no ponto de venda do varejo farmacêutico brasileiro.
“Durante muito tempo, as telas no varejo tiveram uma função essencialmente expositiva. Hoje, elas podem assumir um papel muito mais estratégico, ajudando marcas e varejistas a entender melhor seus consumidores e a tornar a comunicação mais relevante. O que fizemos com a Panvel foi transformar uma tela em um ativo inteligente, capaz de reagir ao ambiente e gerar dados valiosos para o negócio”, afirma Felipe Freitas, vice-presidente de Retail Media da THE LED.
Comunicação que se adapta ao consumidor
A solução desenvolvida pela THE LED combina monitores profissionais, câmeras integradas e inteligência artificial analítica embarcada. Por meio de recursos de computer vision, o sistema realiza uma leitura demográfica anonimizada das pessoas que circulam em frente às telas, identificando estimativas de faixa etária, gênero e altura.
Com base nessa análise, campanhas, ofertas e recomendações de produtos são ajustadas automaticamente em tempo real. Na prática, isso permite que a comunicação exibida seja mais aderente ao perfil predominante diante da tela em cada momento.
Além de personalizar conteúdos, a tecnologia também gera inteligência para o varejo. Os dados captados permitem compreender padrões de comportamento, identificar oportunidades de comunicação e revelar conexões entre diferentes categorias de consumo.
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“Mais do que digitalizar a loja, o grande avanço está em torná-la capaz de entender o contexto e responder a ele. Estamos aproximando o varejo físico do nível de inteligência e personalização que já existe no ambiente digital, mas preservando a experiência presencial, que continua sendo fundamental para o consumidor”, conclui Freitas.
Com o projeto, a THE LED reforça sua atuação no desenvolvimento de soluções que unem digital signage, dados e inteligência artificial para transformar o ponto de venda em uma plataforma de comunicação mais eficiente, mensurável e conectada ao comportamento real dos consumidores.
